Cómo empezó todo

Era 1986. La llegada de la computadora personal acababa de cambiar las reglas del juego: por primera vez, un profesional independiente, una empresa pequeña o mediana, o una institución con recursos limitados podían acceder a una tecnología que antes solo estaba reservada para los clientes grandes. En aquel momento, éramos un grupo de estudiantes y profesores de la Universidad de Costa Rica y del Instituto Tecnológico de Costa Rica que vimos aquella puerta abierta y decidimos entrar. Así nació Tecnología Apropiada, que ustedes conocen como TecApro o Grupo TecApro.

Nuestro nombre nos define

Escogimos ese nombre a propósito, porque contiene dos ideas que siguen vigentes. La primera es que tecnología apropiada es la que se ajusta a quien la usa: a su operación, a su tamaño y a su presupuesto. No se trata de traer lo más sofisticado, sino lo que sirve. La segunda es que apropiada también quiere decir propia. Desde el primer día decidimos diseñar y desarrollar nosotros mismos aquello que vendiéramos, para poder adaptarlo con libertad a lo que cada cliente necesitara.

Esa fue probablemente la decisión más importante que tomamos. Nuestros productos son propiedad intelectual nuestra lo que deriva en gran beneficio para el cliente. Cuando este requiera un ajuste a un módulo o aplicación, no dependemos ni pedimos permiso a nadie en otro país: lo hacemos aquí, con los mismos profesionales que desarrollan y mantienen el sistema.

Siempre quisimos hacer más de una cosa

Desde el inicio decidimos que no seríamos una empresa de un solo producto o servicio. Así que nos organizamos para desarrollar varios negocios a la vez, donde los socios invertimos dinero propio para arrancar cada nuevo negocio y sostenerlo en el tiempo mientras maduraba.

Los negocios nacieron de dos maneras. A veces, una tecnología nuestra evolucionaba tanto que pedía convertirse en un negocio nuevo. Otras veces, el impulso venía de afuera: un cliente con una necesidad que nadie resolvía, un mercado emergente, un cambio tecnológico que ampliaba lo posible. En ambos casos actuamos de la misma forma: construir la respuesta con tecnología propia.

Por eso hoy somos un grupo de empresas con varias líneas de negocio, y hemos creado un ecosistema digital de múltiples componentes integrados bajo un mismo techo: Grupo TecApro /TecApro360.

Lo que fuimos construyendo

Los primeros sistemas

Empezamos haciendo sistemas a la medida de cada cliente. Muy pronto vimos que muchas empresas tenían necesidades similares, y construimos productos estándar, entre los primeros paquetes de software hechos en Latinoamérica. Uno de ellos, el Sistema Administrativo Integrado (SAI) creció y evolucionó hasta convertirse en el Business Operating System ( BOS), nuestro primer ERP.

Esa línea sigue viva hoy y evoluciona constantemente. Ahora incorpora inteligencia artificial de forma integral.

Herramientas para el trabajo de todos los días

En paralelo creamos herramientas para facilitar el trabajo diario de las personas. Teca era un procesador de textos con la capacidad de hacer cálculos. TeQuita, el primer corrector ortográfico automático en idioma español. TecaMail, que llevó el correo electrónico a las redes de las empresas. Y TecaComm permitía comunicarse por voz y video vía satélite, desde cualquier teléfono común

Con esas herramientas nuestro software llegó a América Latina, Estados Unidos y España.

A inicios de la década de 1990, cuando Internet apenas empezaba a usarse para operar sistemas empresariales complejos, lanzamos Sacet, una plataforma de tarificación y trazabilidad para sistemas telefónicos. El software registraba cada llamada, le asignaba su costo y dejaba constancia de quién llamó, a dónde y cuánto costó. Los clientes la usaban a través de las redes de Intranet y luego de Extranet, lo que la convirtió en nuestro primer servicio por suscripción (SaaS).

Sacet atendió a grandes corporaciones multinacionales y a instituciones públicas en América Latina y fue compatible con múltiples centrales telefónicas. De ahí pasó a atender también y sigue haciéndolo- a las plataformas de telefonía IP (telefonía sobre Internet).

Proyectos que todavía no existían

Algunos clientes nos plantearon retos que nadie había enfrentado antes y los resolvimos juntos, investigando e innovando. Con la Cruz Roja Costarricense desarrollamos TecaBingo, la plataforma de los bingos televisados de TicoBingo, con que la organización recaudaba fondos.

La Agencia Internacional para el Desarrollo de los Estados Unidos (USAID) nos contrató para diseñar y construir la primera plataforma de cooperación internacional para la administración de clínicas de servicios de salud, con módulos de historias clínicas de pacientes, funciones básicas de telemedicina, gestión de laboratorios, quirófanos, farmacia, y sistemas de proveeduría, presupuestación, gestión integral y planificación hospitalaria. El sistema se adaptó y ha operado --de forma continua-- en programas de cooperación de salud en América Latina, el Caribe y África.

Con Radiográfica Costarricense --RACSA-- hicimos “costarricense.cr”, el primer proyecto masivo de servicios públicos por Internet del Gobierno de Costa Rica y la región. En la década de 1990, esta plataforma permitió que cientos de miles de costarricenses tuvieran correo electrónico y que las instituciones del Estado pudieran enviar correos y notificaciones electrónicas a cualquier usuario de la plataforma, usando su dirección electrónica o simplemente su cédula de identidad. También construimos Comprared, el primer sistema de compras públicas desarrollado en la región y que durante década y media, brindó transparencia y trazabilidad a las compras públicas en Costa Rica. Asimismo, creamos una red privada regional que combinaba las redes de área local de las empresas con redes extendidas de Intranet y Extranet, y conectar, a manera de una “red de redes”, empresas en Centroamérica y el Caribe con sus matrices, clientes o proveedores en el mundo, mediante las grandes redes y operadores globales de VPNs, como Infonet, AT&T, Telefónica de España, Telmex, Japan KPI, France Telecom y varias otras.

Esa forma de trabajar, hombro a hombro, con el cliente y con empresas líderes globales, sigue hoy en nuestra línea System Intelligence (I+I+D) y en Consultoría y Proyectos en Integración de Sistemas.

Cientos de desarrollos a la medida

A lo largo de todos estos años hemos desarrollado cientos de proyectos a la medida, en distintos países y sectores, tanto públicos como privados.

Y ahora, inteligencia artificial

La etapa más reciente que marca la línea de nuestra investigación, innovación y desarrollo es la inteligencia artificial (IA), reflejada en soluciones como TecApro-IQ, Autonomy, Ruteo y DMH. Asimismo, varios de los primeros proyectos desarrollados para instituciones públicas en Costa Rica –entre ellos, el Tribunal Supremo de Elecciones, la Asamblea Legislativa-- orientados a incorporar la IA en sus procesos internos y en los servicios a los ciudadanos, han sido adjudicados a nuestro Grupo, un reconocimiento a nuestra solidez y excelencia. Nuestro abordaje de la IA sigue la misma lógica fundacional de 1986: desarrollar tecnología propia, conceptualizada desde el diseño para integrarse y usarse adentro de los sistemas que el cliente ya usa o requiere, en lugar de ofrecer componentes como partes agregadas.

Hoy la IA es el centro de nuestros procesos de investigación, innovación y desarrollo (I+I+D), así como de nuestra línea de System Intelligence y la estamos incorporando en todo nuestro portafolio, y trabajando con nuestros clientes para hacer lo propio en sus organizaciones.

TecApro 360

Toda esta amplia gama de soluciones desemboca en lo que hacemos hoy: desarrollar productos y servicios digitales, organizados en seis líneas estratégicas que se integran en la plataforma TecApro 360.

• ERP y Facturación Electrónica: BOS y SWS, diseñados para empresas pequeñas y medianas en crecimiento, y ENTERPRISE, orientado a gestiones propias del sector público.
• CRM y Plataformas de Servicio: Konect 360º y las plataformas con que las organizaciones atienden a sus clientes.
• Servicios sobre Internet (Hermes): sitios web, gestores documentales y firma digital.
• System Intelligence (I+I+D): la inteligencia artificial y la investigación aplicada al futuro
• Consultoría y Proyectos en Integración de Sistemas: para que los sistemas de una organización trabajen de manera unificada.
• Proyectos y Desarrollos a Medida: software construido a partir de los procesos y necesidades de cada cliente.

La idea es sencilla: que una empresa pueda contar con un solo proveedor para todo su sistema de información, con herramientas integradas entre sí y desarrolladas por especialistas-, las cuales reciben el soporte y evolucionan según sus necesidades. Detrás de cada solución está el equipo experto que la creó y sabe cómo hacerla evolucionar.

Mirando hacia el futuro

En 2026 cumplimos 40 años. Lo destacamos porque es importante mirar hacia el pasado, para proyectar el futuro. Cuatro décadas son una clara prueba de resiliencia, perseverancia, disciplina, consistencia y solidez. Sobre estos pilares definimos nuestro futuro: seguir creando tecnología propia, verdaderamente apropiada para quien la usa, y continuar acompañando a nuestros clientes durante las décadas por venir.